Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại ys88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ys88, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Chúng tôi viết những quy định này để bạn biết rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao…

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
ys88 Điều khoản sử dụng tại ys88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu và báo ngay cho hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và có thể được giữ tối đa 5 năm sau khi tài khoản đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quyết định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi thường được xử lý trong vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — mở 24/7, trả lời bằng tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email hỗ trợ — thời gian phản hồi thường trong ngày làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho các vấn đề cần xem xét chính thức — điền biểu mẫu trong mục tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo trước 7 ngày và tiếp tục sử dụng được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh bổ sung.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ thông tin cần thay đổi. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận kết quả qua tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu khiếu nại hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc để giải thích lý do và hướng xử lý.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được dùng nội bộ để xử lý tài khoản và giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Sau khi số dư được xử lý, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu giao dịch lưu giữ theo quy định vận hành.