Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại ys88

Trang này nói rõ chúng tôi thu thập những gì khi bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu đó.

Nạp bằng MoMoZaloPay và Viettel MoneyXem, sửa, xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ys88 Quyền riêng tư của bạn tại ys88
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi bạn cần thay đổi dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu về dữ liệu qua ba kênh, và cả ba đều dùng được bằng tiếng Việt. Ghi rõ số điện thoại hoặc email gắn với tài khoản để chúng tôi tra đúng hồ sơ, tránh phải hỏi lại nhiều lần. Yêu cầu xem dữ liệu và yêu cầu xoá dữ liệu đi theo cùng một luồng xử lý, nên chỉ cần chọn đúng loại khi gửi. Nếu bạn chỉ muốn đổi số điện thoại nhận thông báo, kênh chat xử lý ngay trong phiên đó.

Đội hỗ trợ online

Chat trong ví tài khoản

Mở mục hỗ trợ trong ví tài khoản khi bạn đang truy cập trên điện thoại. Gửi số điện thoại kèm nội dung yêu cầu, nhân viên trả lời bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Phù hợp khi bạn cần gửi ảnh chụp giao dịch hoặc bảng sao kê ví. Ghi rõ tên đăng nhập và loại yêu cầu ở tiêu đề, chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận.

Trung tâm trợ giúp

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu tài khoản, cookie và xác minh ví được gom ở đây. Đọc trước khi gửi yêu cầu, bạn thường tự trả lời được phần lớn thắc mắc của mình.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu

Khi bạn đăng nhập từ một thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký trước khi mở ví tài khoản — lớp chặn này áp dụng cho cả MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống được mã hoá bằng SSL. Ai trong nội bộ muốn xem hồ sơ tài khoản cũng phải qua phân quyền, và mỗi lượt truy cập đều được ghi log. Bạn xem được thiết bị nào đang đăng nhập và có thể đăng xuất từ xa.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi lưu thông tin bạn nhập khi đăng ký, mã giao dịch nạp rút và dữ liệu kỹ thuật của thiết bị. Mã PIN hay mật khẩu ví điện tử thì chúng tôi không đọc.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang. Bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, chỉ cần đăng nhập lại sau đó.

Thời gian lưu dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong lúc tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng cần thiết để đối chiếu giao dịch. Bản ghi nạp rút có thể phải lưu lâu hơn.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, và rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu kèm số điện thoại đã đăng ký qua kênh hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất qua chat và email. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ gửi số điện thoại đã đăng ký kèm mô tả ngắn, chúng tôi sẽ trả lời cụ thể theo đúng hồ sơ tài khoản của bạn.

Khi bạn đăng ký, chúng tôi nhận tên, số điện thoại, email nếu có, và mã giao dịch từ các lần nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Kèm theo là dữ liệu kỹ thuật từ thiết bị bạn dùng.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi sẽ gửi lại bản tóm tắt dữ liệu đang lưu. Bạn cũng có thể đề nghị chỉnh sửa thông tin chưa đúng.

Vào mục hỗ trợ trong ví tài khoản, chọn yêu cầu xoá dữ liệu và xác nhận bằng mã gửi về số điện thoại đã đăng ký. Một số bản ghi nạp rút có thể phải giữ lại.

Chúng tôi chỉ dùng mã giao dịch để đối chiếu số tiền vào ví tài khoản của bạn. Dữ liệu cá nhân không được bán cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo, chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn, nhờ đó lần sau mở trang trên điện thoại bạn vào thẳng ví tài khoản. Bạn xoá được trong cài đặt trình duyệt.

Có. Bạn rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào; khi đó một số tính năng như lưu thiết bị tin cậy sẽ tắt và bạn cần xác minh lại ví mỗi lần đăng nhập.

Hãy đăng xuất sau mỗi lần chơi và bật xác nhận bằng mã gửi về số điện thoại. Cookie lưu phiên sẽ bị xoá khi bạn đăng xuất, nên người sau khó mở lại ví tài khoản của bạn.